Conditions d’utilisation

Entrepreneur individuel : Coco & Alma – SIRET 980 056 840 00013

Siège social : 7 rue Ti Coq – 97411 Saint-Paul
Site : www.cocoalma.fr
Contact : contact@cocoalma.fr

1. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions de vente entre Coco & Alma et toute personne effectuant un achat sur le site www.cocoalma.fr.

2. Produits

Les articles proposés sont ceux décrits sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les photos sont indicatives et n’engagent pas le vendeur.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Coco & Alma se réserve le droit de modifier ses prix, mais le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes et paiements

Les commandes se font sur www.cocoalma.fr.
Le règlement s’effectue par carte bancaire sécurisée (Stripe/Shopify Payments) ou, sur demande, par virement bancaire. La commande est validée après confirmation du paiement.

5. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Coco & Alma jusqu’au paiement intégral.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit, à ses frais, dans son état et emballage d’origine.
⚠️ Les articles personnalisés (gravés, sur-mesure, etc.) ne sont ni repris ni échangés.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard supérieur à 30 jours, l’acheteur peut demander l’annulation de sa commande et le remboursement.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Toute réclamation doit être adressée par mail à [ton email].

9. Responsabilité

Coco & Alma ne peut être tenue responsable des dysfonctionnements liés à Internet (perte de données, virus, coupure de service, etc.).

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, photos, logos) sont la propriété exclusive de Coco & Alma. Toute reproduction est interdite sans accord écrit.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et restent confidentielles. L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression (loi Informatique et Libertés et RGPD), en contactant : contact@cocoalma.fr

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux de La Réunion.

13. Suppression de mes données

Pour demander la suppression de vos données personnelles (compte, commandes, email), veuillez nous contacter à contact@cocoalma.fr.
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.