Politique d’expédition

Livraison

La livraison est pour le moment effective uniquement sur l’île de La Réunion.

• Frais de livraison : tarif unique de 5,90 €.

• Livraison offerte dès 80 € d’achat.

Expédition de vos colis

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés) après validation de la commande, via le service Colissimo de La Poste.

Le délai de réception est généralement de 24 heures après expédition. (hors week-end et jours fériés)

Modalités de livraison

Les articles sont envoyés à l’adresse indiquée lors de votre commande. Merci de vérifier soigneusement vos coordonnées avant de valider le paiement.

Dans la plupart des cas, votre colis sera directement déposé dans votre boîte aux lettres. En cas d’absence ou d’impossibilité de livraison, un avis de passage pourra être laissé afin de récupérer votre commande dans le bureau de poste le plus proche.

⚠️ Vous disposez d’un délai de 3 jours pour signaler au transporteur toute avarie ou perte partielle constatée lors de la livraison.

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Retours

Comment effectuer un retour ?

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@cocoalma.fr

Vous pourrez ensuite télécharger le formulaire de retour ici, l'imprimer, le remplir et l'insérer impérativement dans votre colis retour. Si vous n'avez pas d'imprimante, précisez-le dans votre mail de demande de retour.

Modalités et conditions de retour

• Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles.

• Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

• Vous pouvez obtenir :
  
  

  • un avoir valable sur une prochaine commande,

  • ou un remboursement (émis sur le mode de paiement initial) dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification de votre retour.

• Les articles doivent être non portés, non lavés, non détériorés et retournés dans leur emballage d’origine ou emballage équivalent. 
  
• Tout article retourné hors délai ou ne respectant pas ces conditions ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.

Cas particuliers

• Les articles soldés ou en promotion peuvent être retournés dans les mêmes conditions que les articles non soldés, dans un délai de 14 jours après réception. Un remboursement pourra être effectué uniquement si l’article est retourné neuf, non porté, non lavé, sans détérioration et dans son emballage d’origine ou équivalent. 

  Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

   

  Tout article retourné hors délai ou ne respectant pas ces conditions ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.
  

• Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.
  
  

Confirmation de retour

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.